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      萬網榮獲2007中國IDC產業年度創新獎

      來源:中國IDC圈 時間:2008-1-16 作者:Davy 保存本文 進入論壇 

        中國IDC圈1月16日報道:第二屆中國IDC產業年度大典目前正在熱烈進行中,剛剛頒發了2007中國IDC產業年度創新獎,中國萬網獲得這一殊榮。

        

        萬網介紹:  

        成立于1996年的中國萬網,是中國最大的域名和網站托管服務提供商。中國萬網致力于中國e網絡體系(e-infrastructure)建設,用高性能價格比的主機技術幫助中小企業用最小的投資在互聯網上建立起自己的網站,進行網絡營銷,實現企業e化。

        作為ICANN(互聯網域名體系最高管理機構)授權的全國頂級域名注冊機構和CNNIC(中國互聯網絡信息中心)首家授權的國家頂級域名注冊商,中國萬網已經建立起強大的網絡運行管理體系和軟件開發能力,先后幫助客戶注冊中英文域名200多萬個,并為全國幾十萬家企業提供了快速、穩定、安全的網站和郵箱托管服務。2005年,中國萬網推出網絡營銷平臺買麥網,至此,萬網成為中國第一家能同時提供IT應用和網絡營銷服務的一站式服務平臺。

        1999年,美國風險投資IDG和新橋資本(Newbridge Capital)投資萬網,2007年,世界知名的跨國IT供應鏈服務提供商Synnex公司也成功注資,大量資金的進入和先進的管理經驗對萬網業務的加速發展提供了極大幫助,萬網也將更有實力為客戶提供更優質、更嚴謹的服務。

        中國萬網堅持奉行質量第一、客戶為本的企業精神,在業內率先通過ISO9001:2000國際質量體系認證。中國萬網總部設于北京,在全國設有12家分公司,10000多家代理商遍布全國31個省市和地區。

        資本優勢:1999年,美國風險投資IDG和新橋資本(Newbridge Capital)投資萬網,2007年,世界知名的跨國IT供應鏈服務提供商Synnex公司也成功注資,資金實力在同行業中位居前列,具有非常強的抗風險能力。中國萬網一貫奉行"客戶的成功才是我們的成功"原則,不嘩眾取寵,不盲目跟風,不投機取巧,不謀圖暴利。在遭遇互聯網低潮、眾多互聯網公司倒閉的時候,堅持自己的方向, 勵精圖治,苦練內功,在2001年實現現金流平衡,并在2002年實現了盈利。是互聯網行業最早盈利的公司之一。此后直到現在萬網贏利狀況一直保持穩定快速增長。

        技術優勢:中國萬網擁有多位資深系統工程師、JAVA/C++等高級程序人員、CISCO認證專家、網絡安全專家、MCDBA和Orcale DBA; 自主開發的BizCenter系統代碼量達到近30萬行,是迄今業內功能最完備的電子商務、業務處理、客戶服務和客戶關系管理系統;高可用的網絡及安全體系設計,從千兆路由器、交換機到千兆防火墻、抗拒絕服務攻擊設備及NORTON病毒控制中心等一應俱全;為了保護珍貴的系統數據和客戶文件,特別設計了包括RAID/磁盤陣列/磁帶庫/異地存儲在內的多級冗余備份系統,確保數據萬無一失。

        服務優勢:中國萬網在同行業中最早開通全國免費800電話,并且是同行業中唯一建立了能夠大規模處理全國幾十萬客戶來電、功能齊備的專業級呼叫中心(Call Center)系統的專業服務商,客戶服務中心和技術支持部門一直保障提供7×24小時的不間斷專業電話支持服務。

        設有7×24小時的專業工程師人工值守的在線問題提交系統,保障客戶在線提交的技術問題平均3小時內響應,并得到有效處理和監控; 采用3rd Eye、WhatsUp、IpMonitor、OpenView、MRTG等從不同層面對服務器群及網絡鏈路進行7×24小時全方位的實時智能監控,一旦出現故障預警或報警,值班工程師將立即收到并及時處理,同時萬網的運行工程師和技術副總裁可以從手機獲得短信通知,從而保障了最短的故障處理時間。

        萬網的傳真系統與萬網的客戶自助服務系統(BizCenter)緊密相接,用戶的傳真不需要紙介打印,而是保存在服務器中,萬網的工作人員接到傳真后,可以根據客戶要求迅速做出處理。用戶本身也可以隨時登錄客戶自助服務系統查看自己的傳真和處理結果。

        擁有功能強大、內容豐富的在線服務頻道及時為客戶提供完善的產品及服務在線支持。

        自2000年起堅持每月定期舉辦免費的客戶培訓。定期組織客戶滿意度全面調查及客戶關懷措施,根據客戶反饋分析,進行持續改進。

      【責任編輯:junlee】

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